1. Objeto del Contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios de automatización con inteligencia artificial para clínicas dentales ofrecidos por HERESIA (en adelante, "el Servicio"). Al contratar o utilizar el Servicio, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos términos.
HERESIA ofrece un sistema de automatización inteligente que incluye, entre otros: asistente de comunicación vía WhatsApp disponible 24/7, gestión automática de agenda, recordatorios de citas y seguimiento de pacientes para clínicas dentales.
2. Proceso de Contratación
La contratación del Servicio se formaliza mediante:
- Solicitud de demo o contacto a través del sitio web o por los canales habilitados.
- Presentación de propuesta personalizada por parte de HERESIA.
- Aceptación expresa de la propuesta y condiciones económicas por parte del Cliente.
- Pago del setup inicial (cuando aplique) y activación del servicio.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que HERESIA confirme por escrito la aceptación del pedido.
3. Descripción del Servicio
El Servicio incluye:
- Setup e implementación: configuración completa del sistema en un plazo aproximado de 48 horas desde la formalización del contrato.
- Asistente WhatsApp 24/7: bot de comunicación automatizada para atención a pacientes.
- Gestión de agenda: automatización de citas, confirmaciones y recordatorios.
- Seguimiento de pacientes: recuperación de pacientes inactivos y seguimiento post-visita.
- Soporte técnico: asistencia para el correcto funcionamiento del sistema.
- Formación: capacitación del equipo del Cliente para el uso del sistema.
4. Precio y Forma de Pago
Los precios del Servicio serán los acordados en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Con carácter general:
- Setup único: pago único por la implementación y configuración inicial del sistema.
- Mantenimiento mensual: cuota mensual por el mantenimiento, actualizaciones y soporte del sistema.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario. El pago se realizará mediante los métodos acordados en la propuesta comercial.
En caso de impago, HERESIA se reserva el derecho a suspender el Servicio hasta la regularización de la deuda.
5. Duración y Cancelación
El Servicio no tiene período de permanencia mínimo. El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita a heresiastudios@gmail.com con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
La cancelación no dará derecho a la devolución de las cuotas ya abonadas ni del setup inicial. HERESIA podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la prestación del Servicio.
- Facilitar el acceso a los sistemas y herramientas necesarios para la implementación.
- Usar el Servicio de conformidad con la legislación vigente, especialmente en materia de protección de datos.
- Obtener los consentimientos necesarios de sus pacientes para el tratamiento de sus datos a través del sistema.
- No ceder, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa de HERESIA.
- Abonar puntualmente las cuotas acordadas.
7. Protección de Datos
En el marco de la prestación del Servicio, HERESIA actuará como encargado del tratamiento de los datos personales de los pacientes del Cliente, quien ostenta la condición de responsable del tratamiento. Las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
HERESIA se compromete a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente, a implementar las medidas de seguridad adecuadas y a no ceder los datos a terceros salvo obligación legal.
8. Limitación de Responsabilidad
HERESIA no garantiza resultados económicos específicos derivados del uso del Servicio. Los datos y estadísticas mencionados en el sitio web son estimaciones basadas en la experiencia con clientes anteriores y pueden variar según cada caso.
La responsabilidad total de HERESIA frente al Cliente por cualquier concepto no podrá exceder el importe total abonado por el Cliente en los últimos 12 meses. HERESIA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
9. Propiedad Intelectual del Servicio
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el software, algoritmos, interfaces y documentación, son propiedad exclusiva de HERESIA. La contratación del Servicio no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual al Cliente.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información que reciban de la otra parte en el marco de la relación contractual y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y por escrito, salvo obligación legal.
11. Modificaciones del Servicio y Condiciones
HERESIA se reserva el derecho a modificar las características del Servicio y los presentes Términos y Condiciones, notificando al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización durante dicho período.
12. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Asturias, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con nosotros en heresiastudios@gmail.com.